Marijan Ožanić

Menadžerski izazov - poslije rata i socijalizma

Zašto sam napisao ovu knjigu? Pisati znači, kao šio Krleža reče, “raditi posao koji samo zato nije jalov, jer izvire iz nas samih, po unutarnjoj i nejakoj slutnji da nije jalov”. Zašto sam se i ja prihvatio toga posla? Dvadeset godina radeći i istražujući u industriji, tvornicama, tehnologiji stekao sam prilično iskustva i znanja o nefunkcioniranju naših proizvodnih sredina, osjetio sam to na vlastitoj koži, upoznao strana poduzeća i pročitao mnoštvo knjiga. Bio sam duboko uronjen u neponovljive procese koji tutnje tvornicama, osjetio bilo života, dramatičnost i dinamičnost, bol, zanos, razočaranje i ponos.

I sada nastojim ponešto od svega toga prenijeti u knjigu.

Postoje mnoge knjige o menadžmentu, pisane s profesorskih visina i s praktičnih razina, konzervativne i revolucionarne, sročene na razne načine - kao priručnici, znanstvene rasprave ili kao zbroj uputa i savjeta. Ova knjiga nije samo napisana, već je na neki način i proživljena. Želim da se u njoj osjeća “krv, znoj i suze” koje nosi život. Ona želi prikazati strasti u vizijama, drame u porazima, sreću i zanos u pobjedama.

Svaki menadžer mora pročitati puno vrijednih knjiga koje su utemeljile znanja o menadžmentu. U tim knjigama, međutim, nema ništa o dramama i promjenama kroz koje prolaze naše društvo i naša poduzeća, nema ništa o izobličenostima u načinu razmišljanja, djelovanja i ponašanja uzrokovanih desetljećima samoupravnog socijalizma, u njima se ne objašnjava zašto sve provjerene metode nisu u nas uspijevate, zašto nema inovacija i zašto su spriječene sve promjene, odakle tako velik tehnološki i organizacijski jaz, kako se suprotstaviti sveprisutnim iracionalnim opiranjima, kako ljudima vratiti samopouzdanje i samopoštovanje.

Obraćajući se našim sadašnjim i budućim menadžerima, ova knjiga prati ih od preuzimanja zadataka, sudjeluje u proučavanju staroga sustava i stvaranju novoga, bilježi njihove nedoumice i odluke, upućuje ih koja znanja i kako moraju usvojiti, te slijedi njihove borbe, težnje i motivacije.

Je li izloženo baš sve što menadžer mora znati? Nažalost, nije. Nisu podrobnije obrađena uža, specijalistička područja, poput: financijsko poslo­vanje, osnove računovodstva, pregovaranje i ugovaranje, marketing, strateški menadžment, osnove prava, radno zakonodavstvo, public relations, komuni­kacije, poticanje kreativnosti, trendovi razvoja i mnoga druga, jer svako to područje iziskuje zapravo posebnu knjigu, posebno razmatranje i proučavanje. U jednoj knjizi nemoguće je prikazati sve što je menadžeru potrebno, niti ona može pružiti sva znanja i predvidjeti sve okolnosti u kojima će se on naći.

Dobar menadžer stoga nikad ne prestaje učiti. Uči iz knjiga, predavanja, ali ponajviše u određenim poslovnim situacijama. Ljudi koji čitaju knjige o menadž­mentu, koji posjećuju seminare ili pak završe poslovne škole, zasigurno će postati dobri menadžeri, bolji od mnogih sadašnjih samouka.

Moramo, međutim, biti svjesni da za izuzetne poslovne rezultate koji se od njih očekuju, osim obrazovanja, trebaju dobiti pravu šansu, trebaju vjerovati u sebe, a u određenim trenucima imati i sreće. A što je izuzetno važno, moraju imati jedan poseban talent i sposobnost koji dolazi do izražaja u trenucima kad treba donositi dugoročne i važne odluke, preuzimati rizik i pokretati poduzetničke inicijative.

U tim se trenucima otkriva tko je samo dobar, a tko izuzetan menadžer.

Hrvatska sada treba mnogo dobrih, ali i izuzetnih menadžera, koji će u ovim izuzetno teškim i složenim prilikama prihvatiti izazov, motivirati suradnike, provoditi promjene i pobijediti na tržištu.

A ja se nadam da će tom povijesnom izazovu pred kojim stoji Hrvatska pomoći i ova knjiga.

 SADRŽAJ

1. Gdje smo i kamo idemo

Jesen okrutnih lomova · Gdje su nestale godine odricanja · Liste čekanja · Padali smo s desetoga kata - gdje su bili signali? · Ne damo svoje vlasništvo · Osiguranje legitimiteta - zadnji krik samoupravljanja · Ledeni šok na Istoku · Svijet u vrtlogu promjena - zapisci iz nepovrata · Kulturni šok - tu nešto ne štima, ne razumijemo se · Deformacija sustava · Nitko nije savršen · Tvornica u vrtlogu promjena · Šok sadašnjosti - šok promjena · Ima li rješenja, i što napokon učiniti?

2. Izazov - kocka je bačena

Prvi dan · Lov na kadrove · čekanje prilike · Žrtvovana generacija · Ciljevi i dvojbe · Stvaranje ekipe · Promjene, zapreke i entropija · Pretvorba i privatizacija · Strana iskustva · Integralna cjelina i kvaliteta · Zašto to želi? · Jake strane i vizija - prvi potezi · Suradnja sa sindikatom · Kocka je bačena

3. Krećemo - u početku nam treba samopouzdanje

Ofenzivna, pobjednička strategija · Tehnološki jaz - nove granice i novi izazovi · Samopouzdanje u korijenima i povijesti · Stari Zagrepčani i nove tehnologije · Kako im je to uspjelo? · A Japanci nisu nimalo pametniji od nas · Stajalište prema problemu - učenje na primjerima

4. Rukovođenje prema ciljevima

Ne znam što hoću, ali to hoću odmah! · Ciljevi - prvi korak · Zadatak menadžera · Šjor, to su sve glumci · Lažni ciljevi · Nekoliko slučajeva s lažnim ciljevima · Slučaj 1: Analitička procjena radnih mjesta · Slučaj 2: Stimulacije - ocjene uspješnosti · Dobre namjere bez pravih ciljeva · Pravi, pogrešni i sporedni ciljevi  što znači biti učinkovit? · Mojsije, krava i ciljevi · Što su, zapravo, ciljevi? · Strategija · Ciljevi poduzeća · Problem/cilj/problem · MBO - Rukovođenje uz pomoć ciljeva

5. Najvažniji su ljudi

Ključni trenutak · Novi ljudi · Pariški rentijeri i samoupravni način rada · Socijalistički bizantizam · Mi bismo htjeli, ali ... · Dvije vrste krava · Daj mu zadatak da se zabavlja njime! · Neiskorištene rezerve · Čestitost karaktera i poslovni moral · Ja gradim katedralu! · Kultura poduzeća - jednadžba s mnogo nepoznanica · Voda teče od točke na višoj razini prema točki na nižoj · Kako izabrati? · Baci ga u vodu da nauči plivati · Kadrovska politika je proces, a ne odluka · Potencijalni menadžeri · Stari kolegij · Mladi i stari · Mladi s fronte · Izbor · Prvi krug · Pismo namjere · Posljednji krug · Tim je izabran · Rukovođenje i vođenje · Odlazak u planinarski dom

6. Provoditi promjene

Korjenite promjene · O kakvim promjenama govorimo? · Promjene bez prestanka · (Ne)uspjeli projekti · Inozemna iskustva · Privatizacija i promjene · Metodologija · Mijenjanje samoga sebe · Mijenjanje svoje okoline · Nositelji promjena: Borci-fighteri; Rambo-tipovi - kostolomci Umiljato janje; Glumci; Nezreli; “Luftmadraci” koji plutaju na vodi; Tiha voda ... · Neke zakonitosti: Kiša ne pada zato što hoće, već zato što mora · Zakon entropije: Otvorite prozore! · Normalno stanje nije red, već nered · Poticajna i spoticajna piramida · Odnos prema promjenama · Blokirane sredine: sjedenje na udobnim stolcima · Umiruće sredine: zamašnjak koji se sve sporije okreće · Sredine promjena (kontinuiranoga razvoja): vožnja na biciklu · Pomoć izvana · Vozila na kotače i Papagoi Indijanci · Moguć je i drukčiji scenarij · Izgradnja i uvođenje rješenja: Ključ u ruke; Osvajanja mostobrana · Spremnost za promjene · Voditelj projekta · što se mora učiniti da naše promjene uspiju

7. Razumjeti tvornicu

Kaos u mravinjaku · Sat s mnogo kotačića · Odakle početi? · Kupac u središtu · Povratak proizvodnji i proizvodnosti · Lom u sedamdesetima · Tvornica kao proizvodni sustav · Osnovne funkcije tvornice · Magična kocka · O barbarima i Rimljanima, o zecu i kornjači · Ljudi trebaju rutinski raditi dobro · Organizacija kao čarobni štapić · Sindrom MI i ONI · Centralizacija i decentralizacija · Tvornica bez rukovoditelja · Magična kocka i ponosni ljudi

8. Tijek informacija u tvornici

Informatička priča · Prvi šok · Druga priča · Informacijski centar · Gdje je središte? · Tehnička funkcija i informacijski sustav · Procesi u tehničkoj funkciji · Osnovna podjela procesa · Tijek informacija: Osnovni informacijski niz · Informacijski centar tvornice · I formacijski tijek u efikasnom poduzeću · Sustavi za upravljanje proizvodnjom i cijelim poslovanjem · SUUPP: Sustav za upravljanje proizvodnjom · SUUPPS: Sustav upravljanja poslovanjem · SIS: Sustav internih standarda · Interna standardizacija · Vrste tehničkih uvjeta · Standardizacija, niz OIN i osiguranje kvalitete · Standardizacija, rokovi i računalo · Osnovni informacijski niz + ostali sustavi => CIM · Grupna tehnologija · Načela grupne tehnologije · Klasifikacijski sustav · Sustav VGT: Vertikalna grupna tehnologija · Specijalizacija · Organizacija strukture procesa tehničke funkcije · Organizacija razvojnog rada

9. Tvornica uz podršku računala

Zadnji juriš lake konjice · Zagorski vinogradi i računala · Podrška računala unapređenju poslovanja tvornice · MIS: Menadžerski informacijski sustav · Vrh piramide · CIM · Standardizacija i CIM · Grupna tehnologija (VGT) uz podršku računala · Mreže računala

10. Ostvariti kvalitetu

Kvaliteta - što je to? · Stav prema greškama · The ISO Quality 9000 · Opasnost i zamka · Nekoliko priča o kvaliteti - Priča prva: Naravno, znam da radim loše!; Priča druga: Vrtuljak odgovornosti; Priča treća: Trebalo je učiniti nešto vrlo jednostavno; Priča četvrta: Kazivanje poslovođe Janka · Je li nemoguće ostvariti kvalitetu? · Preduvjeti za kvalitetu · Mjerenje i plaćanje rada · Norma, što je to? · Prebačaj norme · Opisivanje slona · Kontrolor: Prebačaji uništavaju kvalitetu · Radnik: Norma me ždere · Poslovođa: Radnik više ne treba poslovođu · Priprema proizvodnje: Mjere mikrometrom, označavaju kredom, a odsijecaju sjekirom · Tehnologija: Između čekića i nakovnja · Dvije filozofije - Tejloristički pristup: mrkva i batina; Argumenti druge strane · Produktivnost je stav, kvaliteta je stav · Strana iskustva · Vrh sante i lakmus-papir · Realna norma · “Udarnička filozofija”, norma i tržište · Filozofija “točno kad treba”, CIM · Norma kao žandar: Kako raditi ako se ne plaća po normi · Motivacija za kvalitetu · Što i kako raditi · Veslanje u istome čamcu

11. Zašto inovacija ima kad ih ima, a nema kad ih nema

Mijenjati se, inovirati ili nestati s tržišta · Zec i kornjača · I inovacije ubijaju zar ne? · Nekoliko priča o inovacijama - Priča 1: Ti želiš pokazati da smo mi bili glupi; Priča 2: S kraja XX. stoljeća; Priča 3: Inovacija bez tržišta · Inovacija, što je to? · Privatizacija i inovacije · Stepenice razvoja: Stalno siječemo tupom sjekirom · Kako to rade veliki? · Scanlonov plan: Zašto to kod njih uspijeva? · Poticanje inovacije · Komandosi inovacija: Stajao sam na ramenima divova · Ja slijedim svoju zvijezdu · Žilavost neslomljivih · Zašto inovacija ima kad ih ima, a nema kad ih nema.

12. I na kraju

Literatura

O piscu